近年来，万山区持续推进数字化、智能化城市治理建设，将大数据技术应用于政务服务、基层治理等领域，通过流程优化、数据共享、智慧赋能，提升政务服务效率和基层治理水平，切实惠及群众生活。

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在万山区政务服务中心，不少市民通过线上渠道办理各类业务，办事时间和流程大幅压缩。市民谢文娟经营药房，近期办理企业负责人信息变更业务，全程通过线上平台提交申报、完成审批，仅需到现场领取证件即可办结。

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“以前办理变更手续要跑好几趟，现在直接通过线上审批，再到线下取证就可以了，办理的速度非常快，真的方便了。”谢文娟说。

依托政务数字化改革，万山区打通线上线下办事通道，全面落实“全省通办、跨省通办”工作机制。目前，全区全省通办事项1772项，跨省通办事项160项，一般政务服务事项全程网办率达100%，标准化事项办理时限压缩70%以上。

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同时，万山区推行午间不打烊、预约延时、帮办代办等服务模式，兼顾线上自主办理和线下兜底服务，满足不同群体办事需求，保障数字化服务全覆盖。

“我们持续深化一网通办改革，打通部门数据壁垒，扩大线上可办事项范围，群众、企业可通过政务服务网、手机端申报查询，实现线上可办、线下兜底，减少多头跑、反复跑问题。”区政务服务中心工作人员喻星汶介绍。

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在优化政务服务的同时，万山区将数字化手段下沉基层，提升社区治理能力。丹都街道旺家社区依托智慧治理大屏，实现辖区公共区域实时监控、全域可视，画面同步接入区级平台，为应急调度、日常管理提供数据支撑。

旺家社区是大型易地搬迁安置社区，共有62栋居民楼，划分为10个网格，严格落实“一中心一张网十联户”治理模式。网格员常态化开展入户走访、隐患排查、政策宣传、诉求收集等工作，结合智慧平台监测功能，形成人防、技防结合的治理体系。

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“社区干部经常上门了解我们的生活情况，遇到困难都会及时帮忙解决。小区监控全覆盖，公共区域出现问题，工作人员都能第一时间处理，居住很安心。”社区居民瞿大凤说。

社区通过网格员线下摸排、智慧大屏线上监测双向联动，及时处置矛盾纠纷、安全隐患，遇到突发情况实时上报、协同处置，有效提升社区治理效率。

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“社区人口集中、治理任务较重。我们依靠网格员贴近群众开展服务，依托智慧大屏实现动态监测，人防技防同步发力，把各类风险问题化解在基层。”旺家社区党委副书记文耀表示。

下一步，万山区将持续拓展数字化应用场景，完善智慧政务、智慧社区建设，持续释放数字红利，以数字化改革推动城市治理、民生服务提质升级，不断提升群众满意度。